J. Willard Marriott

J. Willard Marriott, dünya otelcilik devlerinden Marriott International’ın kurucusu, Amerikalı vizyoner girişimci ve iş insanıdır. Küçük bir gazoz dükkanıyla başladığı iş hayatını, müşteri memnuniyeti, çalışan hakları ve mükemmel hizmet anlayışıyla devasa bir küresel imparatorluğa dönüştürmüştür. ‘Çalışanlarınıza iyi bakın, onlar da müşterilerinize iyi bakacaktır’ felsefesiyle yönetim biliminde çığır açmıştır.Onun girişimciliğe, liderliğe, başarıya ve çalışkanlığa dair söylediği sözler, iş dünyasında kalıcı olmanın altın kurallarıdır. Marriott’un insan odaklı yönetim anlayışını ve başarının detaylarda saklı olduğunu vurgulayan aforizmaları, modern yöneticiler için vazgeçilmez birer pratik kılavuzdur.