Philip B. Crosby

Philip B. Crosby, iş dünyasında ‘Sıfır Hata’ kavramını geliştiren, kalite yönetimi felsefesinde çığır açmış dünyaca ünlü Amerikalı iş insanıdır.Onun yönetsel kitaplarından and makalelerinden derlenen vecizeler, kalitenin önemini, verimliliği ve doğru çalışmayı öğütleyen bilgece aforizmalardır. Crosby’nin yönetim süreçlerini ve liderlik ahlakını disipline eden bu sözleri, modern şirketler için rehberdir.